Podpora a konzultace
Jsme tu vždy pro vás
Plně si uvědomujeme, že každá hodina výpadku pro většinu z našich klientů znamená významné finanční ztráty, protože většina z nich přijímá prostřednictvím internetového obchodu desítky až tisícovky objednávek denně. Proto si zakládáme na špičkovém servisu, na který se můžete spolehnout.
Naše servisní oddělení plní mnoho rozmanitých funkcí, mezi které patří:
- Zajišťování spolehlivého chodu celé aplikace.
- Aktualizace zabezpečení.
- Úpravy programu dle požadavků zákazníka, a to na všech úrovních, od designu, logiky aplikace až po změny v datové vrstvě.
- Přístup do HelpDesku, který je hlavní komunikační platformou pro řešení většiny požadavků.
- Poskytnutí poradenské telefonní služby v pracovních hodinách.
- Řešení kritických závad 24/7.
Kromě výše uvedených bodů, které zajišťuje tým zkušených programátorů a testerů, se o vás postarají i obchodně-techničtí specialisté. Ti vám formou pravidelných osobních návštěv pomohou nejen s rozvojem vašich aktuálních představ a přání, ale i aktivně nabídnou vylepšení tak, aby celé řešení drželo krok nejen s dobou, ale i konkurencí a bylo tak oporou v dynamicky se rozvíjejícím prostředí podnikání na internetu.
Dostupnost 24/7 Při řešení kritických závad jsme tu pro vás 24/7.
Špičkoví odborníci Máme kvalitní tým grafiků, kodérů, programátorů, analytiků a dalších odborníků.
ZastupitelnostKaždý člen našeho týmu je zastupitelný.
Neustále se vzděláváme Držíme krok s moderními technologiemi a vy díky tomu také.
Osobní přístup Zakládáme si na osobní péči o naše klienty.
„Dvacet let denního kontaktu s IT, z toho více jak polovina právě zde, na servise. Když k tomu přičtete práci na stovkách projektů a tým lidí, které jejich práce baví, tak si buďte jisti, že jste soukolí vašeho e-shopu vložili do těch správných rukou.”
Service manager Martin Jalůvka