Co je zabijákem tržeb? Podle britského výzkumu chybný pravopis v eShopech

Britské e-shopy přichází o tržby, říká výzkum

Podle Duncomba přichází britské e-shopy o miliony liber ročně právě kvůli chybnému pravopisu. Zdá se vám to nepředstavitelné?

Ihned.cz uvádí, že podle údajů britského Národního statistického úřadu dosahují britské e-shopy průměrného obratu 520 milionů liber týdně. Kdyby ovšem obchodníci dodržovali zásady správného a gramaticky korektního psaní, byly by tržby podle Duncomba až dvojnásobné.

Duncomb naráží i na nízkou úroveň výuky angličtiny ve školách, která je alarmující, jelikož absolventi neumí správně hláskovat, natož napsat korektní text bez automatických oprav počítače.

Mají i Češi problémy s pravopisem?

Když se nad tím zamyslíme, psaní bez chyb není problémem pouze Velké Británie. Stačí zhodnotit pravopisnou situaci v tuzemsku. Jazyk se díky moderním vymoženostem degraduje, komolí, přebírá cizí výrazy a tím hyzdí naši mateřskou mluvu.

Díky tomu, že dnes už skoro každý píše na počítači, odumírá i psaný jazyk. Takže se mnohdy stává, že lidé, kteří každodenně využívají k psaní PC, nejsou schopni ručně napsat jedinou větu. Často se také spoléháme na automatické opravy textového či mailového editoru, takže si některé chyby mnohdy ani neuvědomujeme a píšeme je neustále špatně.

Výzkum mluví jasně: Opravte gramatiku, obraty se zdvojnásobí

Duncombovo testování prokázalo, že internetové obchody, u kterých byla gramatika upravena do správných tvarů, začaly prosperovat s dvojnásobnými obraty. Při přepočtu na celý britský on-line trh jde o milionové ztráty týdně, říká Duncomb. Správný pravopis prý ovlivňuje zákazníky natolik, že v e-shopech, které mají na svých stránkách pravopisné chyby, nenakupují a považují je za podvodné.

Je váš e-shop plný gramatických chyb? Pozor, možná se tak připravujete o tržby

Duncombův výzkum v praxi: Lze si z něj něco odnést?

Co si vzít z britského výzkumu za ponaučení? Rozhodně se nebojte, že před jedním špatně napsaným i/y by vaši zákazníci měli z eShopu zběsile prchat. Chybovat je lidské, ovšem je třeba si na správnou gramatiku dávat pozor. Přece jen je internetový obchod vizitkou obchodníka, který by měl přirozeně chtít, aby jeho e-shop byl perfektní a prosperoval na nejvyšší úrovni.

Na internetu existují jazykové příručky a všemožné on-line slovníky, které vám mohou být v nouzi nápomocné. Pokud máte tu možnost si slovník vyhledat a nejste si určitou gramatikou jistí, nebojte se příručky použít.

Nesrozumitelné texty vám zákazníky odradí

Hrozba nastává až v okamžiku, kdy eShop zavalíte nesmyslnými texty, které nejen, že jsou pravopisně chybné, ale ještě k tomu slohově úplně bez úrovně.

Pokud si zákazník text musí číst opakovaně, protože mu nerozumí, pak je něco špatně a je velká pravděpodobnost, že si začne hledat jiný internetový obchod, který mu bude lépe vyhovovat.

Nejste si jistí? Neostýchejte se použít slovník či příručku

Pozor: Všeho moc škodí

Pozor: Všeho moc škodí

Pamatujte, že nic se nesmí přehánět. Proto pokud ve snaze o „e-shop na úrovni“ zavalíte své zákazníky nesrozumitelnými, složitými či přehnanými odbornými výrazy, utečou vám taktéž. Odborně-technické informace u produktů (například elektroniky) jsou však v pořádku, protože zde je zákazník naopak očekává.

Neměli byste to však s odbornými slovy přehánět například v článcích. Pokud na každé druhé slovo bude muset čtenář použít slovník cizích slov, přestane ho text po chvíli bavit a odejde jinam. Je dobré znát cílovou skupinu svých zákazníků a podle toho texty tvořit.

Jak na čtivé texty?

Jak na čtivé texty?

Je důležité psát texty jasně, srozumitelně a přehledně, aby se v nich zákazník mohl dobře orientovat. Používejte nadpisy a podnadpisy, snažte se články oživit obrázky, nekopírujte popisy produktů - snažte se být originální.

Pamatujte taky na zásady správného copywritingu či SEO, jejichž znalost by měla být základní „výbavou“ úspěšného internetového obchodníka.