Rozhovor: Dropshipping navýšil e-shopu Nábytek-Jeko.cz obrat
Na otázky o tom, co e-shopu přináší dropshipping, odpovídá paní Kateřina Svobodová, web konzultantka e-shopu Nábytek-Jeko.cz.
Nabytek-Jeko.cz má s drop shippingem dobré zkušenosti
Otázka: Jak dlouho již vedle B2C e-shopu s nábytkem obchoduje Nábytek-Jeko.cz také s B2B partnery formou dropshippingu a co vás k tomuto rozhodnutí přivedlo?
Kateřina Svobodová: S B2B partnery obchodujeme již téměř dva roky. K dropshippingu nás tehdy přivedl NetDirect, když na takový obchodní model své klienty upozornil. Díky uvedení vyspělého a přitom levného „krabicového“ e-shop systému FastCentrik na trh se tou dobou otevřely možnosti rychle (řádově za jeden týden) rozběhnout internetový obchod pro spoustu lidí. K okamžitému startu internetového podnikání ale potřebuje provozovatel napojit e-shop na dodavatele, od něhož bude získávat data o zboží automaticky, protože ruční plnění by mu trvalo měsíce.
Co je to dropshipping? |
Zato s dodavatelem může téměř obratem prodávat sortiment čítající tisíce položek. A právě z řad klientů NetDirectu, kteří provozují e-shop na systému FastCentrik, se rekrutují naši B2B obchodní partneři. E-shop systém ShopCentrik, který Nábytek-Jeko.cz využívá, je díky XML Data Expanderu pro provozování dropshippingu dobře přizpůsoben. Takže jsme si řekli, že by byla škoda nové možnosti nevyzkoušet – a ukázalo se, že dropshipping je vedle klasického B2C e-obchodování pro Nábytek-Jeko.cz vhodným business modelem, který nás posunul dál.
Nábytek-Jeko.cz nabízí variabilní sortiment a nábytek různých stylů, aby vyhověl širším řadám zákazníků s různým vkusem a stylem bydlení
Otázka: Jak hodnotíte dosavadní přínosy, jež vám takový business model přinesl, a jaké naopak nevýhody či úskalí dropshipping skýtá pro Nábytek-Jeko.cz jako dodavatele?
Kateřina Svobodová: Přínosem rozšíření obchodního modelu Nábytku-Jeko.cz o dropshipping je jednoznačně nárůst celkového objemu prodeje. Máme teď v e-shopu vyšší obrat, na základě toho odebíráme od výrobců více zboží, což nám umožnilo získávat lepší nákupní ceny. Mohli jsme také zdokonalit logistiku dodávek zboží koncovým zákazníkům tím, že jsme nakoupili vlastní přepravní vozy. Díky seskupení objednávek od dropshipping parterů s objednávkami vlastních B2C klientů e-shopu Nábytek-Jeko.cz je totiž mnohem snazší naplnit auto výrobky pro více klientů z jednoho města.
Nábytek-Jeko.cz proslul hlavně svým dřevěným nábytkem z masivu ...
Úskalí dropshippingu pro dodavatele spatřuji ve vzniku duplicit. S daty o zboží, která od nás partneři automaticky dostávají na svůj e-shop, jsou totiž expandovány i popisky zboží, tím pádem vzniká spousta duplicitních (resp. multiplicitních) výskytů textů, což je z hlediska SEO (optimalizace webu pro vyhledávače) obrovská nevýhoda.
Proto jsme tento faktor brzy ošetřili: E-shop systém ShopCentrik, který využíváme, umožňuje zadávat ke zboží dvojí popisy, takže dnes máme jiné texty pro náš e-shop a jiné pro dropshipping partnery.
Ti si mohou samozřejmě v e-shop systému FastCentrik texty u zboží upravovat a vytvářet jeho originální popisy. Já všem našim partnerům doporučuji, aby postupně vytvářeli unikátní popisy produktů, protože je v jejich i našem zájmu, aby ve vyhledávačích zaujímali lepší pozice a dosáhli tak lepších obchodních výsledků. FastCentrik jim to usnadňuje díky funkci zámků, která zajistí, že při novém importu dat z Nábytku-Jeko.cz zůstanou jejich vlastní popisky zachovány.
... ale postupně svůj sortiment rozšířil o nové kolekce a doplňky, např. houpací sítě, sedací pytle či lůžkoviny
Úměrně růstu obratu se díky dropshippingu také zvýšilo vytížení našeho obchodního oddělení kvůli dotazům ze strany partnerů a jejich klientů. Takže obchodníci, kteří uvažují o zapojení do dropshippingu v roli dodavatele, by se neměli pouze těšit na zvýšení prodeje, ale měli by se připravit také na nárůst související práce.
Otázka: Co byste vzkázala jako radu do začátku těm provozovatelům e-shopů, kteří chtějí také působit jako dodavatelé pro síť partnerů – odběratelů a rozšířit tak svůj obchod díky dropshippingu?
Kateřina Svobodová: Nejprve bych všem, kteří se chtějí do dropshippingu pustit, doporučila, aby si zařídili možnost zadávání dvojího popisu u výrobku. Jeden popis aby používali pro svůj e-shop a druhý poskytovali partnerům; předejdou tím výskytu duplicit textů z jejich vlastního webu, které nejsou zrovna přínosné.
Aby byl váš e-shop úspěšný, poskytujte ke zboží dostatek informací a obrázků
Důležité je také umět svým partnerům zabezpečit potřebný servis, jedině tak partner zůstane a bude se snažit prodávat, což vám zvyšuje obrat. Dodavatel by měl umět pomoci odběratelům v začátcích a také řešit případné dotazy zákazníků partnera. Snažte se vycházet vstříc a poskytujte co nejvíce informací ke zboží. Pomáhejte jim i ve věci optimalizace e-shopu apod.
Dodržujte provizní systém, pravidelně vyplácejte partnerům jejich provize a nastolte stejný systém pro všechny bez výjimek. To jsou, dle mého mínění, základní předpoklady pro úspěšný dropshipping. Důležitá je i domyšlená logistika. Začnou se kumulovat objednávky a provozovatel musí počítat s tím, že bude expedovat mnohem více zboží, měl by na to být připravený.
Otázka: Jak odhadujete výhled do budoucna – má internetový dropshipping v ČR velkou perspektivu? Pro které segmenty trhu je vhodný, pro který se naopak hodí méně?
Kateřina Svobodová: Myslím, že dropshipping může provozovat firma, která má ještě prostor pro vyplácení provizí. Výše provize musí být pro partnery zajímavá, což se v našem případě podařilo. U některých druhů sortimentu, např. elektronika, bílé zboží, černá technika, není tento systém vhodný právě díky nastolené výši provize. Dále se dropshipping nehodí pro e-shopy prodávající rychloobrátkové zboží typu potraviny či květiny a zboží se zvýšenou možností reklamací.
E-shop s nábytkem by měl nabízet nejen fotografie samotných kusů zboží, ale také celých sestav a možností jejich využití, jako to dělává Nábytek-Jeko.cz
V oboru "nábytek" je konkurence velmi vysoká, proto musí i prodávající partner být šikovný a počítat s tím, že obchodu musí věnovat čas a snažit se, aby byl ve vyhledávačích dobře umístěný a pro zákazníky dohledatelný.
Dobře se mohou prodávat parfémy, kosmetika, nábytek, knihy, šperky, hračky, vitamínové doplňky, stroje do fitness-center, oblečení (dětské, sportovní, dámské, pánské), speciálky, ale i služby.
Například pro ženy na mateřské dovolené představuje dropshipping na základě FastCentriku nové možnosti, jak si vydělávat. Nepotřebují kamenné prodejny, velké počáteční investice, sklady, zaměstnance, neřeší reklamace, to vše u dropshippingu odpadá. A upřímně, pokud má člověk chuť a čas provozovat e-shop s produkty, absolvuje nějaká školení, pídí se po informacích a sleduje konkurenci, může prorazit a předběhnout i velké e-shopy jak v počtu objednávek, tak v pozici ve výsledcích vyhledávání na internetu.
Foto a info: www.nabytek-jeko.cz
Provozujete e-shop využívající systém od společnosti NetDirect a máte zajímavé zkušenosti z oblasti e-commerce, o které se rádi podělíte se čtenáři novinek webu ShopCentrik.cz?
Rádi s vámi připravíme rozhovor pro tyto www stránky. Kontaktujte nás na e-mailu katerina.spacilova@netdirect.cz nebo na GSM: +420 731 444 547.