NetDirect a AutoCont - dokončeno B2B řešení s napojením na Microsoft Dynamics NAV pro HAWLE ARMATURY

Dřívější situace

V průběhu času společnost HAWLE vybudovala a provozovala tři víceméně nezávislé aplikace:

1. Webová prezentace
2. Internetový obchod typu B2B
3. iOffice - aplikace klient-server umožňující skladové manipulace

První aplikací byly www stránky, které sloužily jako firemní webová prezentace.

Další aplikací byl internetový obchod určený B2B partnerům.

Třetí aplikací byl produkt typu klient-server s názvem iOffice, jenž partnerům umožňoval práci se sklady.

Postupem času se ukázalo, že údržba a rozvoj tří nezávislých systémů je časově i finančně náročná. Začaly se projevovat potíže s udržováním aktuálního obsahu.

Cílem bylo vytvoření jednotného prostředí, jež by dokázalo "sloučit" používané aplikace do jedné jediné. Zároveň byl kladen důraz na nalezení moderního řešení, jež dokáže plnohodnotně, plně automaticky a obousměrně komunikovat s podnikovým systémemMicrosoft Dynamics NAV (Navision). Důvodem pro požadavek na propojení nového řešení s ERP systémem byla nutnost okamžité aktualizace produktů na e-shopu při jakýchkoliv změnách v systému Navision, on-line reflexe skladových zásob, zpružnění obchodní činnosti (on-line zápis objednávek do systému ap.) a nabídnutí personifikovaných služeb obchodním partnerům HAWLE. Zároveň byl kladen důraz na jednoduchost obsluhy, plně automatizovaný provoz, maximální vyloučení působení lidského faktoru a snížení provozních režií souvisejících s provozem plánované aplikace.

K zásadním požadavkům kladeným na nové řešení patřil vysoký stupeň flexibility. Vytvoření nového řešení bylo potřebné s ohledem na nutnost publikovat obsah (články, produkty ap.) v masívním měřítku a zároveň dodržovat principy corporate identity. Vysoké nároky byly rovněž kladeny na uživatelskou přívětivost s ohledem na ergonomii a snadnou navigaci v samotné webové aplikaci. Plánovaná prezentace měla odrážet multinárodnost společnosti a významnou pozici na trhu v několika klíčových, vysoce specializovaných odvětvích.

Řešením je ShopCentrik s napojením na Microsoft Dynamics NAV

Jako řešení, které dokáže uspokojit budoucí potřeby, byl zvolen obchodně publikační systém ShopCentrik společnosti NetDirect. Rozhodující pro volbu byly reference, zkušenosti dodavatele s realizací obdobně složitých B2B systémů, prokázaná schopnost robustního propojení e-commerce řešení s ERP systémem Microsoft Dynamics NAV, personální zázemí dodavatele a zkušenosti s komplexním pokrytím problematiky e-business.

NetDirect se úkolu ujal společně se svým partnerem, společností AutoCont, která je dodavatelem a správcem systému Navision ve společnosti HAWLE. Realizace řešení byla zahájena ke konci roku 2007 a dokončena na jaře 2008.

Ukázka titulní stránky Hawle.cz

Přínosy nového řešení

Nové řešení je vystavěno na systému ShopCentrik, který je obousměrně napojen na Navision. Zcela konzistentním způsobem pokrývá nároky provozovatele a do jedné jediné aplikace byly sloučeny funkčnosti dříve dezintegrované do několika aplikací. Na systémové integraci se ruku v ruce podílely partnerské společnosti AutoCont a NetDirect.

Společnosti HAWLE se v plánovaném termínu podařilo spustit webovou prezentaci, internetový obchod typu B2B i aplikaci umožňující rozsáhlé skladové manipulace v jenom společném a zdokumentovaném řešení.

Virtuální prezentace firmy je snadno navigovatelným, atraktivním a dobře strukturovaným zdrojem informací v jasném a přehledném designu (viz www.Hawle.cz). Návštěvníkům je do rukou dána možnost poznat bohatou historii firmy a seznámit se s pozadím jejího vývoje.

Díky jasné struktuře stránek je velmi snadné dojít k informacím o výrobním programu, produktech a kontaktech i přesto, že jich je zde k dispozici bohatá škála.

Propracované statistiky integrované v systému ShopCentrik slouží marketingovému oddělení jako důležitý nástroj zpětné vazby umožňující včasné reagování na požadavky a chování návštěvníků.

Ukázka on-line statistik systému ShopCentrik.

Zásadním způsobem se podařilo snížit provozní režie související s aktualizací obsahu právě díky propojení aplikace s ERP systémem Navision.

Zajímavosti obchodní části - organizace skladů, konsignační sklady a logistika

HAWLE má k dispozici centrální sklad. Vybraným obchodním partnerům, viz bod 3.2. níže, je poskytována možnost založení virtuálního konsignačního skladu - lokace. Konsignační sklady jsou v e-shopu označovány pojmem lokace. Lokací v systému může existovat neomezený počet. Každá lokace se pak může dělit na neomezený počet členěných přihrádek. Přihrádka může být vyhrazená část fyzického skladu odběratele nebo sklad v libovolné geografické lokalitě. Každý takový partner tedy má k dispozci jednu lokaci, která se dělí na neomezený počet přihrádek (fyzické sklady v různých městech).

Schéma logistických vazeb mezi centrálním skladem, lokacemi a přihrádkami.

Aplikace rozlišuje několik základních úrovní uživatelských skupin, přičemž jednotlivým skupinám jsou poskytovány možnosti různých operací:

1. Nepřihlášení uživatelé - mají k dispozici katalog výrobků, ovšem bez cen a možnosti nakupování. Mohou se však registrovat a získat tak login do systému.
2. Uživatelé přihlášení platným loginem - vidí oproti nepřihlášeným uživatelům řadu dalších údajů a mají k dispozici i doporučené koncové ceny produktů, ale nemohou nakupovat.
3. Přihlášení odběratelé - podle příznaků v Navisionu se dělí na dvě základní skupiny, kterým mohou být k dispozici následující operace. Jeden odběratelský login do systému opravňuje buď k operacím typu 1 nebo 2 níže, nikoli k oběma typům operací současně. Pokud má mít odběratel přístup k oběma typům operací, musí mít přiděleny dva různé přístupy do systému.
   
   
   1. Nakupování z centrálního skladu HAWLE
      
      
      • Individuální ceny reflektující cenotvorbu v Navisionu
      • On-line skladové dostupnosti centrálního skladu
      • On-line přehledy stavů objednávek
      • On-line přehledy faktur
        
   2. Přístup k operacím nad konsignačním skladem odběratele
      
      
      • Skladové dostupnosti vlastní lokace i jednotlivých přihrádek, včetně stavů i ke zpětným kalendářním datům
      • Inventurní soupisy
      • Objednávání z centrálního skladu s určením cílové přihrádky své lokace
      • Tvorba výdejek, příjemek, převodek mezi lokacemi, přihrádkami ap.
      • Prodej z konsignačních skladů koncovým spotřebitelům za hotové nebo na fakturu (prodejky)
      • Export různých dat do XML

Ukázka B2B sekce e-commerce řešení. V červeném rámečku volby přihlášeného odběratele.

Zákazníci společnosti HAWLE získali díky užitečným a přehledným funkčnostem mohutný nástroj, který jim zásadním způsobem usnadňuje rutinní práci, udržuje neustálý a zcela přesný přehled i při obrovských objemech dokladů a umožňuje import dat do jejich účetních systémů. Firma HAWLE získala robustní obchodní a logistické řešení (viz logistika), které bude posilovat loajalitu odběratelů a posilovat obchodní i marketingovou pozici na trhu.