B2B není o reklamě na sítích, ale o vztazích

V online světě vždy vedou ti, kdo jsou autentičtí, dávají nahlédnout pod pokličku svého byznysu v reálném čase dění a vzbuzují v cílovém příjemci pocit, že mluví přímo s ním a ne s masou cizích lidí. Pojďme se na tyto základní kameny, na kterých stojí váha celého vašeho byznysu v online, podívat podrobněji. 

Jak využít potenciálu sítí na maximum?

Je skvělé propojovat vazby mezi sociálními profily, to ano. Není ovšem v pořádku zde jen vykopírovávat zcela totožný obsah, protože každá síť je jiná a splňuje jiné cíle. Naopak je skvělé na sítích zdrojovat zapojené odborníky, klienty (příspěvky pak mají větší relevanci a dosah) a odkazovat na spolupracující firmy. Úspěch mají takové příběhy, které přispívají k řešení problémů vašich zákazníků. U nich je i šance, že je budou lidi sdílet coby užitečnou recenzi dál. Nikoho pak nepřekvapí, co z tohoto pravidla vyplývá - v první řadě byste měli dát důraz na vztah se zákazníky a ne prodej svých služeb. Jinými slovy nikdo nemá zájem o nudné self-promo, ale pokud je řečeno způsobem zkušenosti zákazníka s vaší firmou, to je už jiná. Texty (posty), které čpí reklamním tónem, nikoho nebaví. Při psaní příspěvků obecně potom je dobré je položit do roviny přínosu pro zákazníka. Řečeno slovy pro vaše firemní psavce: Neříkejte, co umíte, ale co můžete udělat pro vaše zákazníky.

Reference se počítá

Odbytový prodej B2B ztrácí na síle. Nezdá se vám to, je to skutečně tak. Ulovit zákazníka telemarketingem, ale i direct mailingem je čím dál složitější. Málokdo má náladu / čas na krátký monitorovaný hovor a mnohá pošta se přes bránu poskytovatelů schránek nikdy nepodívá z hromadné složky do běžně doručené. Nikdo tak s vámi nemluví a vaše texty střílené mimo osobní databázi klientů také skoro vůbec nikdo nečte. Světlo na konci tunelu lze však spatřit právě v referencích. Čísla to říkají jasně: Až 84 % B2B kupujících zahajuje nákupní proces na základě doporučení známých, kolegů, nebo spolupracujících firem. Proto je svět sítí, kde sdílíte „chytrý a unikátní“ obsah, vaším hřištěm. Hřištěm, kde můžete úspěšně skórovat.

Důvěřuj, proto zapojuj

…své odborníky! Ovšem pro jednotný tón komunikace a jistou profesní (profesionální) úroveň je nezbytné, aby sociální profily měli na starost odborníci na firemní komunikaci. Jejich úkolem pak by měla být práce s citacemi kolegů napříč klíčovými odděleními, pohled pod ruce jejich práce a záznam chodu dne ve vaší firmě. Tato strategie spolu s publikovanými zkušenostmi klientů pak zaručí, že o vás bude slyšet nejen na sítích a že online efektivně pomůže vašemu byznysu růst. Stabilně.