13. ročník konference Call centra aneb Efektivní byznys vítězí
21.11.2013
Rádi bychom Vás pozvali na 13. ročník konference Call centra aneb Efektivní byznys vítězí, kterou pořádá asociace ADMEZ společně s agenturou Dark Side.
Využíváte skutečný potenciál Vašeho call centra? Komunikujete efektivně?
Na konferenci se setkáte s tématy jako aktuální právní problémy v call centrech, evropský benchmarking kontaktních center, zvýšení prodejní efektivity eshopu, nové technologie zvyšující efektivitu callcenter, problematika fluktuace a motivace zaměstnanců a bannerovací aplikace pro IVR.
Na konferenci si můžete poslechnout odborníky z oblasti reklamy a marketingu, profesionální trenéry a manažery call center.
Hlavní řečníci:
- Petr Krůta, advokát, KMVS advokátní kancelář
- Vladimír Gazárek, prezident Asociace inkasních agentur
- Andrea Tonoli, CEO, Comdata Czech
- Vincent van den Boshe, právník, Call Communications
- Radek Laštovička, manager, Ernst & Young
- Milan Schwarz, product manager, Phonexia
- Hans Reuver, Chief commercial officer Benelux, Teleperformance Benelux
- Lenka Bartizalová, executive director, ČSA services
- Miroslav Nečas, Project manager, Tovek
- Lucie Navrátilová, trenér a kouč na volné noze, GROW POINT – creative development sulutions
- Lucie Klouparová, specialista vzdělávání, GROW POINT – creative development sulutions
- Zdeněk Bohuslav, business consulting director, Open One
- Patrik Ort, sales manager, Genesys Telecommunications Laboratories
- Leona Schovancová, ředitelka zákaznických center a call centra, RWE
- Václav Hrdlička, senior specialista, T-Mobile Czech Republic
Registrace a důležité informace
- Kdy: 28.11.2013 9:00–16:00
- Kde: Hotel Grand Majestic Plaza, Truhlářská 16, Praha 1
- Čas: začátek konference v 9:00
- Cena: 3 900 Kč
- Registrace: https://klient.ticketon.cz/1480-13-rocnik-konference-call-centra-2013
více informací najdete zde: http://www.admez.cz/callcentra/2013/