Dopad rychlosti načítání e-shopu na chování zákazníka

28.03.2022

Provozujete e-shop nebo web a máte pocit, že z něj vaši zákazníci stále častěji odcházejí bez toho, aniž by dokončili konverzi (nákup, odeslání kontaktního formuláře)? Je možné, že za jejich odchod může jednoduše to, že je váš e-shop či web pomalý. V dnešní uspěchané době se nikomu nechce čekat na to, než se načte webová stránka, a proto většina návštěvníků odchází. Jak můžete bojovat s pomalým webem, proč je čas vykreslení webových stránek důležitý?

Jak je zákazník ovlivněn pomalým webem?

Uživatelé internetu jsou dnem ode dne náročnější a chtějí, aby se jim stránka načetla prakticky okamžitě. Čím více se prodlužuje celkové načtení webových stánek, tím přímo úměrně klesá pravděpodobnost, že návštěvník na webu zůstane nebo že se v budoucnu vrátí. Z rozsáhlých průzkumů vyplývá, že ochota procházet stránky je ovlivněn rychlosti stránek.

Výzkumy a analýzy ku příkladu dokazují, jak optimalizace rychlosti načítání webových stránek a e-shopů zvýšila konverzní poměr. Přehledně jejich výčet najdete třeba na webu WPO stats. Například web Rossignol.com zlepšil dobu načtení o 1,9 sekund a konverzní poměr meziročně vzrostl o 94 %, jak vyplývá z případové studie.

Jak pomalé stránky mohou prodražit marketing?

Google rychlost načítání webu už řadu let bere jako jeden z hodnotících faktorů, které mají vliv na SEO, a tedy pozici, na kterou se na určitá klíčová slova vaše stránky zobrazí ve výsledcích vyhledávání. A to jak pro desktopový počítač, tak i pro mobilní telefony. Za výkonnostní reklamu tak někdy můžete utratit zbytečné desetitisíce, ale pro uživatele s blokátorem reklam můžete být v organiku pořád až za konkurencí, která svou rychlost už optimalizovala. V dnešní době Google bere jako jeden z hlavních parametrů pro řadění výsledků vyhledávání právě rychlost načítání na mobilních zařízeních. Na základě těchto měření dochází k upravení výsledků pro počítače. Všimli jste si, že u některých stránek na telefonech je znak blesku? Tento znak reprezentuje stránky připravené v tzv. AMP verzi.

Používáte k marketingu PPC reklamu? A věděli jste, že pomalý web vám může zvýšit CPC, tedy cenu za proklik? Reálně tak na Google Ads můžete utratit mnohem více za kredit, než kolik byste investovali do optimalizace rychlosti.

Jaká rychlost je optimální a co web nejvíce zpomaluje?

Důležitější, než samotná rychlost načtení celých stránek je pro uživatele rychlost vykreslení viditelného obsahu (Google označuje metriku jako FCP) a možnost s nimi provádět interaktivitu. Prakticky řečeno návštěvníky nezajímá, že není načten obsah mimo viditelnou část displeje, pokud se stránkami již může pracovat a ku příkladu začít vybírat zboží. Obecné doporučení je rychlost vykreslení stránek mezi 2-3 sekundami.

💡 Nevíte, jak na tom aktuálně váš web nebo e-shop je? Zkuste se mrknout do nástroje PageSpeed Insights – je zdarma a rychle vám ukáže, na čem jste.

Hlavní faktory, které zpomalují načítání stránek

měřící kódy třetích stran (např. chatovací roboti, měřící kódy, analyzátory aj.)
velké neoptimalizované obrázky
JavaScripty třetích stran
neoptimalizované textové fonty nebo fonty ve formátu base64
špatně nastavená expirace souborů cookies

Na koho se obrátit, když potřebujete pomoci s optimalizací rychlosti?

Pokud potřebujete odbourat problém s pomalým načítáním vašeho e-shopu nebo přemýšlíte nad redesignem či zbrusu nový projektem, neváhejte nás kontaktovat. Rádi probereme váš koncept a zkonzultujeme témata, která vás zajímají.

Vyplňte poptávkový formulář nebo zavolejte na naši zákaznickou linku na čísle +420 800 666 222, případně napište na e-mail obchod@netdirect.cz. Moc rádi vám pomůžeme.