Ze zastaralého na ziskový a zákazníky milovaný e-shop? Příběh Bicykly.cz

Obchod Bicykly je ostravská firma, která se specializuje na prodej jízdních kol a elektrokol značky Rocky Mountain, Bianchi nebo Castelli. Mimo to její sortiment zahrnuje také cyklistické doplňky, sportovní oblečení a tuningové doplňky, které patří mezi hlavní lákadla pro zákazníky. Díky pestré nabídce a zaměření na tuning je obchod Bicykly.cz jeden z nejoblíbenějších cyklo podniků v Ostravě.

Obchod Bicykly.cz o zákazníky nikdy nouzi neměl. S příchodem koronavirové pandemie však musel zavřít své brány a přesměrovat zákazníky na svůj e-shop. Ten byl ale zastaralý a nesplňoval základní požadavky – nebylo možné platit kartou, dostupná byla pouze jedna možnost dopravy a chyběla také filtrace zboží dle různých parametrů (např. velikosti nebo barvy).

„S nástupem covidu-19 jsme si uvědomili, že se nemůžeme spoléhat pouze na prodej v kamenné prodejně. Chtěli jsme zákazníkům dát možnost také online nákupu, ze kterého budou mít nějaký zážitek, což staré e-shopové řešení nenabízelo,“ komentuje Patrik Rajnoch, majitel. 

Firma Bicykly.cz se proto rozhodla oslovit naše marketingové oddělení, aby jí pomohlo s modernizací e-shopu, zvýšením organické návštěvnosti a budováním komunity na sociálních sítích.

Po vstupní analýze naše online marketingové oddělení zjistilo, že firma Bicykly dosud nepracovala s žádnou marketingovou strategií. Nevyužívala placenou reklamu ani nevěnovala pozornost klíčovým slovům, která by z hlediska SEO pomohly zvýšit organickou návštěvnost e-shopu. To byly věci, které naše marketingové oddělení dostalo za úkol změnit. 

Pojďte si přečíst, jak probíhal proces transformace. Průběh spolupráce můžeme rozdělit na dvě části – optimalizace e-shopu pro vyhledávače (SEO) a budování komunity na sociálních sítích. 

Pro začátek bylo nutné provést analýzu klíčových slov (AKW) a podle výsledků vytvořit kategorie produktů, jejich popisy a meta descriptions. Následně došlo na postupné vylepšování technické stránky e-shopu (on-page a off-page faktory) a linkbuilding. Analýza rovněž pomohla správné indexaci, aby mohli zákazníci e-shop dobře najít. 

Druhá část spolupráce s Bicykly.cz se zaměřovala na správu sociálních sítí – Facebooku a Instagramu. Na začátku byl zapotřebí audit obou platforem a kontrola jejich nastavení. Dalším krokem bylo vytvoření funkčních kampaní, které zvýší povědomí o značce a produktech, které nabízí. Cílem bylo získat více aktivních fanoušků, přesměrovat je na nový e-shop a udělat ze sociálních sítí další prodejní kanál.

Zatímco optimalizace e-shopu a dolaďování SEO je běh na dlouhou trať, velmi rychlé výsledky byly vidět u produktových a remarketingových kampaní. „Tam můžeme pracovat s fotkami našich fanoušků, a díky tomu se komunita na Facebooku a Instagramu neustále rozrůstá,“ doplňuje Barbora Blažková z našeho marketingového oddělení.

A jak to vidí náš klient Bicykly.cz? „Jsem maximálně nadšený. Splnilo to vše, co jsem od kvalitního e-shopu očekával. V rámci sociálních sítí jsme téměř ihned zaznamenali skvělé výsledky, které přinesly větší zisky. Skvělá zpětná vazba přišla také od našich zákazníků, kteří si okamžitě všimli, že jdeme více vidět, velmi to ocenili. Stejně tak si slibujeme výsledky od nového e-shopu. Na tuto sezónu chceme být připraveni,“ komentuje spolupráci Patrik Rajnoch, majitel e-shopu.

Do budoucna má naše marketingové oddělení ještě další plány ohledně tohoto projektu. Jedním z nich je blogová publikace edukativních článků a příběhy fanoušků, kteří jezdí společně s týmem Bicykly.cz na vytuněných kolech. E-shop má totiž spoustu zákazníků, kteří s produkty objeli svět a chceme se o tento velmi zajímavý obsah podělit s veřejností. 

Díky tomu se zákazníci dozví, jak si kola vybrat, jak se o ně starat a v čem jim obchod Bicykly.cz může poradit. Tento krok nejen podpoří loajalitu zákazníků, ale také webovou optimalizaci, která na e-shop přivede více zákazníků.