Jak si evropská společnost HAWLE Armatury vybrala B2B e-shop na míru
26.04.2021
Společnost HAWLE Armatury je významný dodavatel vodárenských armatur. Vzhledem k velkému množství realizovaných zakázek hledala společnost uživatelsky přátelské a technologicky vyspělé řešení, které by jí umožnilo jednoduchou správu a zákazníkům zase dopřálo příjemnou nákupní zkušenost. To jsme jí také umožnili – poskytli jsme jí komplexní B2B portál a propojení s mobilní aplikací.
Společnost HAWLE Armatury
Společnost HAWLE Armatury patří v současné době mezi nejvýznamnější dodavatele
vodovodních a plynárenských armatur v České republice. Díky svému širokému portfoliu služeb (dodávky armatur, školení
firem, konzultace s projektanty…) a vysoké oblibě mezi zákazníky se společnost pyšní pobočkami nejen u nás v Česku, ale
také po celé Evropě – a to včetně Německa, Švýcarska, Polska, Itálie nebo Rakouska, kde se nachází i její mateřská společnost.
Vzhledem k vysokému množství zakázek požadovala společnost HAWLE Armatury sofistikovaný systém, který by se jednoduše spravoval,
dopřál zákazníkům pohodlné nakupování a fungoval na ověřených Microsoft technologiích. V rámci NetDirectu jsme pro společnost
HAWLE Armatury vyvinuli jedinečné řešení, které splňuje všechny požadavky na seznamu – komplexní B2B e-shop na míru a přímé napojení na mobilní aplikaci.
Jak probíhal výběr dodavatele B2B řešení, co patřilo mezi hlavní priority společnosti a jak hodnotí přínos B2B portálu? Na
naše otázky odpovídá Josef Cacák, Marketing & Product Manager společnosti HAWLE Armatury.
Rozhovor s Josefem Cacákem, Marketing & Product Managerem společnosti HAWLE Armatury
Podle jakých kritérií jste vybírali dodavatele B2B řešení? Měli jste nějaké speciální potřeby?
Standardní e-shop nabízí mnoho dodavatelů. My jsme potřebovali komplexní řešení, takříkajíc čtyři v jednom. Naše společnost
provozuje více než padesát konsignačních skladů po celé republice, což vyžaduje B2B řešení, standardní e-shop pro koncové
B2C zákazníky, platformu pro podklady určené projektantům či rozpočtářům a standardní webovou prezentaci společnosti.
To vše včetně změn na frontendu, které se musí řídit pouze dle profilu přihlášeného uživatele.
Jak důležitou roli pro vaši společnost hrají technologie? Víme, že jedním z vašich požadavků na e-commerce platformu bylo, aby běžela na Microsoft technologiích. Proč upřednostňujete Microsoft před jinými technologiemi (jako jsou PHP, Java atd.)?
Celé řešení je postaveno na našem vlastním hardware a virtualizovaných serverech, proto jsme chtěli maximálně využít výhody,
které toto řešení nabízí. Microsoft technologie jsou pro nás vzhledem k jejich kvalitě, škálovatelnosti a bezpečnosti
obecně volbou číslo jedna. Využíváme zároveň přímé propojení na informační systém Microsoft Dynamic NAV. Se zvolenou
technologií souvisí zajištění potřebné konektivity připravené pro případ výpadku (v našem případě optika, metalika, 4G).
Proč jste zvolili právě NetDirect? Velkou roli ve výběrovém řízení určitě hrála také vaše mateřská společnost v zahraničí.
Při výběru dodavatele hrál hlavní roli profesionální přístup NetDirectu, schopnost nabídnout individuální komplexní řešení,
které bude fungovat na několika úrovních komunikace, a napojení na API pro mobilní aplikaci. Nabídnuté řešení od NetDirectu
splňovalo naše požadavky na hlavní projekt, ale také na fázi poté – pro nás jako zákazníka je důležitá i garance následného
servisu s možnostmi poimplementační podpory a rozvoje. To s odstupem času považujeme za velmi významnou výhodu.
Do jaké míry je propojený váš B2B portál s ERP Microsoft Navision?
Naším cílem bylo dosáhnout jednotné databáze, tj. maximální možné unifikace zdrojů a objektu pro plnění webu, protože dublování
zdrojových dat pro web a internet mnohdy způsobuje chyby a zvyšuje pracnost při udržování aktuálnosti dat. Proto se vše
(texty, obrázky, ceny, technické informace, dokumenty…) z Navisionu přenáší na web pomocí tří druhů komunikace. Jedná
se o synchronizaci tabulek, online dotazů a view SQL.
Důležitým doplňkem vašeho řešení je i mobilní aplikace. Jak probíhá komunikace mezi B2B portálem, mobilní aplikací a ERP?
Jak jsem již uvedl v předchozí odpovědi, naším cílem je jeden zdroj dat. Proto je celá mobilní aplikace napojena na web přes
API. Všechny naše e-commerce platformy i interní systém tak využívají jednu databázi, což značně usnadňuje a zrychluje
správu.
Jaký vnímáte přínos e-commerce platformy? Kolik procent obratu vám tvoří?
Na první pohled se zdá, že náš obor je koncovým zákazníkům vzdálen, a jak teoreticky, tak na e-commerce platformě. Přesto
jsme se pro toto řešení rozhodli už v roce 2007 a neustále ho rozvíjíme. Dnes je procentuální hodnota obratu skrze on-line
platformy velmi významná, ale přesné číslo vám sdělit nemohu.
Jak hodnotíte dosavadní výsledky a průběh spolupráce? Čeho si na spolupráci ceníte – v čem vidíte hlavní výhody?
Vzhledem k naší dlouhodobé spolupráci si dnes nejvíce cením právě následné podpory a vývoje. Ze zkušeností vím, že nejde
jen o původní investici do projektu, ale také o následné „maintenance“. Myslím, že každá společnost je tak dobrá, jak
dobří jsou její lidé. A za období naší spolupráce vím, že NetDirect má tým profesionálů, kteří dokážou projekt dovést
do vítězného konce. Samozřejmě se při řešení dílčích kroků a úprav stává, že se občas neshodneme, ale cením si toho,
že o případných problémech můžeme s NetDirectem otevřeně diskutovat na všech úrovních.
Na závěr bychom se rádi zeptali na současný stav vašeho B2B e-shopu. Jak se vám daří a jaké máte cíle do budoucna?
Aktuálně se snažíme o takové úpravy, které našim zákazníkům co nejvíce ulehčí a zpříjemní jednotlivé kroky spojené s daily
bussiness. Zvlášť v této nelehké a pro mnohé vyčerpávající době. Snažíme se tím reagovat na změny, které všude kolem
sebe vidíme v souvislosti s pandemií covid-19.
Svět se díky moderním technologiím rychle globalizuje a rodinný koncern HAWLE se rozrůstá – v této souvislosti vnímám potřebu
centralizovat některé prvky na úrovni celé skupiny, vždy se zachováním národních prvků a zvyklostí.
Zřetelné jsou také trendy komunikace se zákazníky a partnery prostřednictvím sociálních sítí, jejichž popularita letí strmě
vzhůru. Je jen otázkou, kdy budou mít co říct také do obchodní strategie.
Přínosy řešení od NetDirectu
- Plynulý tok real-time dat mezi B2B portálem, mobilní aplikací a ERP systémem Microsoft Navision a díky tomu zobrazení přesných stavů ve všech třech systémech.
- Úspory na straně licencí ERP.
- Spolehlivá skladová evidence díky převodkám zásob ze skladů a prodejkám.
B2B portál zvýší prodej i atraktivitu firmy
Společnost HAWLE Armatury je skvělým příkladem toho, že i firmy s ryze technickým zaměřením a úzkou cílovou skupinou mohou díky e-commerce platformě získat mnoho nových zákazníků.
V případě firmy HAWLE Armatury to bylo komplexní B2B řešení a mobilní aplikace, které podpořily prodej a zvýšily atraktivitu
celé společnosti. Technické řešení na míru však nebyl jediný důvod, proč firma HAWLE Armatury vsadila na NetDirect. Byl
to také kvalitní zákaznický servis, který garantuje implementaci dodatečných změn a podpoří další vývoj portálu.
Pokud se i vy pohybujete v podobné branži a uvažujete o přechodu do e-commerce prostředí, neváhejte nás kontaktovat. Pomůžeme
vám s výběrem B2B e-shopu na míru, vysvětlíme, jak vše funguje, a vyvineme unikátní řešení, které oceníte vy i vaši zákazníci.
Pro více informací a nezávaznou konzultaci nás kontaktujte na zákaznické lince +420 800 666 222 nebo na e-mailu obchod@netdirect.cz.
Rádi vám zodpovíme vaše otázky a pobavíme se o vašich možnostech či potřebách.