7 marketingových zásad, na které byste měli pamatovat před spuštěním e-shopu

Jedna z nejsilnějších zbraní online marketingu jsou jednoduše měřitelné výsledky. Díky nespočtu dostupných marketingových nástrojů dokážete poměrně přesně změřit, který marketingový kanál (nebo kampaň) přináší kolik peněz a okamžitě tušíte, které činnosti se vám finančně vyplácí a kde házíte peníze oknem. Efektivita je zkrátka klíčem ke všemu. 

Aby přechod e-shopu do ostrého provozu proběhl hladce a bez komplikací, je potřeba se na něj pořádně připravit. Dnes se v článku podíváme zejména na marketingové body, které je důležité neopomenout. Každá chyba vás totiž může stát nejen dokončenou objednávku, ale i důvěru zákazníka a především hodnotná data. A to už nemusíte nikdy získat zpět.

 

Sběr dat je základem smysluplného marketingu. Získáte díky němu informace o chování zákazníků, což zásadně pomůže v nastavení marketingových strategií. Analytické nástroje mohou na první pohled působit složitě. Zdání ale někdy klame. Nejprve důkladně zkontrolujte, zda máte správně napojen Google Analytics. Tento oblíbený analytický nástroj poté propojte s reklamním systémem Google Ads, Sklik, srovnávače zboží a podobně. Jde především o to, abyste byli schopni správně a přesně měřit uskutečněné konverze. Pro práci s klíčovými slovy se naučte se pracovat také s Google Search Console. 

Na e-shopu kromě fotek prodávají popisky. Musí být originální. Zcela určitě je nekopírujte někde z internetu či z podkladů od dodavatele. Zákazníka musí zaujmout, ale zároveň mají za úkol poskytnout důležité informace o produktu či službě. Užitečné je texty opticky oddělovat. Použijte například odrážky, abyste zdůraznili nejdůležitější parametry. V neposlední řadě jsou popisky produktů skvělým prostorem pro zakomponování důležitých klíčových slov. Nezapomínejte ani na meta data.  

Už jsme to naťukli v sekci o produktových textech. Meta titulky a meta popisky stránek jsou důležitým SEO nástrojem. Jde tedy o parametr, který berou v potaz internetové vyhledávače. S těmi samozřejmě potřebujete být co nejvíc za dobře. Meta data navíc uživateli zřetelně poví, co na stránce najde. Využijte toho a sdělte o produktu nebo stránce co nejvíce podstatných informací.

Nákupní proces by měly provázet systémové emaily. Asi je známe všichni. Jde například o zprávu, že zásilka byla předána dopravci. Když své zákazníky budete průběžně informovat a zahrnovat do celého procesu, dáte jim jasně najevo, že jsou pro vás důležití. Pokud už během objednávky získáte se souhlasem emailovou adresu zákazníka, využijte toho. Zasílejte mu newslettery, personalizované nabídky nebo slevové kupony. Výrazně to ulehčí propojení s nástrojem pro emailing. 

Přítomnost na sociálních sítích je v dnešní době pro e-shop takřka nutnost. Informujte své fanoušky, povídejte si s nimi, diskutujte a odpovídejte na jejich dotazy. Sociální sítě jsou v neposlední řadě i docela podstatným prodejním kanálem. Umožňují sponzorovat příspěvky nebo uživatelům přímo nabízet zboží. Při správném nastavení jde o poměrně efektivní prodejní kanál s obrovským dosahem. 

Marketingových kanálů dnes existuje několik. Ne všechny jsou přitom vhodné pro úplně každého. Proto je potřeba kriticky se zamyslet nad tím, kam má smysl vynakládat úsilí a prostředky. Sepište si marketingovou strategii, vydefinujte si, komu chcete své zboží prodávat a na základě toho zvolte vhodné prodejní kanály. Tomu můžete následně přizpůsobit i obsah, jehož cílem bude přilákání správného okruhu návštěvníků.

Legislativní záležitost, kterou na e-shopu mít prostě musíte. Obchodní podmínky nemůžou chybět v žádném internetovém obchodě. Jejich součástí je i reklamační řád a zásady pro nakládání s osobními daty. Doporučujeme konzultaci všeobecných obchodních podmínek s právníkem.